5 два совета для управления социальными сетями крупных предприятий

Вы боретесь с задачей управления крупными социальными сетями?

Вы используете социальные сети для крупных компаний?

Поддержание существования единых социальных сетей в сложных организациях сложно.

В этой статье мы разделим один важный элемент 5 общеорганизационных социальных сетей.

Поддерживать согласованность

Управление социальными сетями в сложных организациях непросто. Есть несколько отделов и отделов, несколько лидеров, несколько политик, все из которых могут быть запутанными и неудовлетворенными.

Без привязанного плана социальных сетей сообщения будут смешиваться, дублировать учетные записи, дублировать сообщения или аудитория будет запутана.

Результат? Весь мир социальных сетей компании обрушивается вокруг вас. Хорошо, это может быть немного драматично, но вы получаете очки.

Пользователи 1 не могут управлять этими учетными записями социальных сетей в сложных организациях со многими подразделениями (возможно, несколькими брендами или продуктами). В то же время эти счета должны быть полностью согласованными.

Вести

Подобно тому, как у вас есть руководитель под руководством организации, вам нужны невыносимые руководители 1 для наблюдения за социальными сетями организации в целом. В этой статье предположим, что вы.

Для объяснения, давайте рассмотрим общеорганизационные инициативы в области социальных медиа как «регион». В качестве лидера вы являетесь «Региональным менеджером социальных медиа».

Вы должны контролировать весь спектр социальных сетей вашей организации и отвечать за управление всеми социальными сетями, организацией команды и настройками политики в социальных сетях.

Кажется, что члены вашей команды представляют 1 во многих разных отделах (или «округах»), каждый из которых имеет свои цели и задачи. Эти члены команды - ваш «менеджер социальных сетей».

Выбор команды районных менеджеров важен, так как он лежит в основе усилий остальных социальных сетей.

Включите тех, кто знаком с требованиями, целями и задачами каждого района как важного элемента успеха социальных сетей в сложных организациях.

Товарно-материальные запасы

Я видел это снова и снова. Крупные предприятия потеряли контроль над присутствием социальных сетей. Всплывающее окно с мошенниками Facebook. Руководитель отдела создает ручку для Twitter. Это в основном нарушает все, что имеет в виду вся организация.

Возможно, именно отдел или регион считают, что самые худшие преступники всех людей должны существовать на всех каналах социальных сетей.

Первый бизнес-элемент команды - это инвентаризация присутствия в социальных сетях организации и определение каналов и страниц, которые настроены.

Чтобы найти эти учетные записи, попросите каждого районного менеджера предоставить список социальных страниц, официально признанных в вашем регионе.

Но забава не остановится. Другие профили и страницы могут присутствовать, но я об этом не знаю. Проверьте в Интернете, существуют ли несанкционированные (неформальные) сайты, которые представлены в качестве отделов или компании в целом.

В вашем поиске вы найдете вещи 3, в которых слишком много страниц социальных сетей, много ненависти и много ненужных каналов.

Вы можете найти гораздо больше «официальных» страниц (т. Е. Тех, кто делал все в порядке в компании), чем вам действительно нужно. В некоторых случаях можно найти 2 более одного, которые служат точно той же цели.

Обычно это происходит, когда кто-то уходит с работы, а их заместитель не распознает существующие страницы. Кроме того, происходит KHI текущей страницы, и перестройка и изменение страницы трудно переносить, оставляя его или ее в спячке, решая просто создать новую и обвиняя кого-то уставать Я сделал.

Вы часто найдете страницы социальных сетей, которые не были заданы компанией. Возможно, ваши поклонники продуктов и услуг, возможно, решили начать страницу для вас. Или, может быть, я просто хотел использовать репутацию вашей организации.

Так что же это такое? Проблема в том, что сообщение, размещенное на странице, может не отображаться в строке сообщения, которое организация хочет отправить. Удаление этих страниц непросто.

Иногда вам повезет. Вы можете найти доступ к странице владельца, которая полностью понимает страницу и удаляет ее.

Когда вы сталкиваетесь с проблемами, такими как вы не можете найти страницу владельца, или на платформе нет отправленного письма в любом месте, вы нарушаете профиль, чтобы удалить мошенника.

Есть много красных лент, чтобы пройти, поэтому выявление чего-то подобного будет терпеливым.

Как только я нахожу нерелевантную страницу, я оцениваю, действительно ли компания должна быть на этой конкретной платформе. Сотрудник только что создал существование компании или отдела, и это необязательно.

Некоторые из конкретных каналов социальных сетей более эффективны, чем другие, чтобы охватить аудиторию. Поэтому нет необходимости, если зрители не находятся на канале.

Обучать команду

Отправлять заметки менеджеру вашего района в социальных сетях недостаточно для того, чтобы все шли в том же направлении. Нужно оглядеть лицо.

Лицом к лицу? О чем этот сумасшедший говорит? Личные встречи не обязательно означают сбор в одном номере. Конференции одинаково эффективны в виртуальных форматах. В качестве возможного решения рассмотрите Google Hangouts или Google Go To Meeting.

Попросите руководителя района привлечь кого-то из команды, которая поможет социальным сетям. (Если пространство ограничено, просьба передать информацию команде, включая менеджера).

Попросите руководителя района привлечь кого-то из команды, которая поможет социальным сетям. (Если пространство ограничено, просьба передать информацию команде, включая менеджера).

Поскольку существует множество фондов, мы рекомендуем провести несколько встреч вместо того, чтобы пытаться собрать все вместе.

Как региональный менеджер, ваша задача состоит в том, чтобы поставить всех на одну страницу на аудиторию своих коллег, цель, руководство по стилю, редактирование календаря, личное задание, ресурсы и ожидаемые результаты.

Создайте внутреннюю целевую аудиторию (как на высоком уровне, так и на микроуровне), чтобы ваша команда понимала тех, кто говорит, и может внести соответствующие изменения. Пожалуйста, сделайте это очень ясно, поскольку это влияет на все под строкой.

Если у вас нет руководства по стилю в социальных сетях, создайте руководство по стилю в социальных сетях и поделитесь им со всеми менеджерами района.

Но давайте предположим, что в этом разговоре у вас есть. Перед собранием попросите всех участников внимательно прочитать руководство. На конференции вы можете ответить на документы и вопросы и понять важность согласованности.

Как и другие проекты, календари необходимы. Я определенно объясню, как настраивать календари для корпоративного и ведомственного редактирования, как выбирать контент и устанавливать расписание, процесс утверждения и т. Д.

Ясно, что каждый руководитель района и его команда должны быть знакомы с ролями, назначенными как всей команде организации, так и команде отдела. В противном случае он будет немедленно завершен в том месте, где вы начали.

Чтобы упростить назначение, вы настроили систему управления социальными сетями, такую ​​как HootSuite и т. Д. С помощью HootSuite вы можете создавать несколько пользователей и назначать каждую роль.

Даже если есть отличная команда, и у каждого есть индивидуальные задачи, никто не может работать без надлежащих ресурсов. Нет никакой вещи, которая снижает производительность, например, не зная необходимого места, когда это необходимо.

Пожалуйста, подготовьте систему управления контентом для членов команды для извлечения содержимого, такого как логотипы, изображения и полезные материалы.

Конечно, мы установим критерии для измерения результатов. Определите ключевые показатели эффективности, обеспечивайте доступ к аналитическим программам и назначьте графики отчетов.

Поощрять поддержку компании

Расскажите другим членам организации о своих усилиях в социальных сетях вашей команды и помогите привлечь внимание к новым инициативам. Я призываю их сообщить цели и задачи, поделиться обновлениями и высказать свое мнение.

Обеспечение того, чтобы люди в вашей организации участвовали в каналах социальных сетей, является очень эффективным способом усиления контента. Не упустите эту возможность.

Поддержка связана с прямым подключением. Пожалуйста, собирайте информацию и просите предложения и комментарии, чтобы сообщить всем, что это часть усилий компании.

Пересеките вас

Давайте организуем среду, окружающую путаницу социальных сетей в сложной организации, и вместе создадим команду. Мой совет - общий. Вам нужно настроить и адаптировать его для своей организации, но это прочная основа для строительства.